서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 Hearlink(히어링크) 서비스를 제공하는 회사와 서비스를 이용하는 보청기 센터 및 관리자 계정 사이의 권리, 의무, 책임 및 이용조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. 서비스란 회사가 제공하는 보청기 센터 전용 CRM SaaS 플랫폼 일체를 의미합니다. 2. 회원이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자(보청기 센터) 및 해당 사업자의 소속 사용자 계정을 의미합니다. 3. 센터 데이터란 회원이 서비스에 입력 또는 업로드한 고객 정보, 상담 기록, 청력 및 피팅 정보, 결제 및 문서 관련 정보를 의미합니다.
제3조 (서비스 제공 및 변경)
1. 회사는 안정적 서비스 제공을 위해 노력하며, 원칙적으로 연중무휴 24시간 서비스를 제공합니다. 2. 정기점검, 긴급보수, 시스템 개선, 장애 대응 등의 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 3. 회사는 서비스 품질 향상, 보안, 법령 준수를 위해 서비스의 일부 기능을 변경할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
회원이 가입절차에서 약관 및 관련 정책에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.
제5조 (회원의 의무)
1. 회원은 관련 법령, 본 약관 및 회사의 운영정책을 준수해야 합니다. 2. 회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 무단 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다. 3. 회원은 센터 데이터의 중요성을 고려하여 자체 백업 의무를 부담합니다. 4. 회원은 환자(정보주체)로부터 개인정보 수집 및 이용, 민감정보 처리에 대한 적법한 동의를 취득할 책임을 부담합니다. 5. 회사는 회원의 동의 이행을 지원하기 위해 전자동의서 폼 등 기술적 수단을 제공할 수 있습니다.
제6조 (데이터의 권리와 처리)
1. 센터 데이터의 관리권은 원칙적으로 회원에게 있습니다. 2. 회사는 서비스 제공, 유지보수, 보안, 고객지원, 법령 준수 목적 범위 내에서만 센터 데이터를 처리합니다. 3. 회사는 백업 체계를 운영하나, 회원이 백업 의무를 소홀히 하여 발생한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다. 4. 회사가 제공하는 데이터 내보내기(Export) 기능은 회원의 자체 백업 수단으로 제공됩니다.
제7조 (책임의 제한)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자 장애, 국가적 비상사태 등 불가항력 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 3. 서비스는 기술적 한계와 외부환경의 영향을 받을 수 있으며, 회사는 서비스의 연속성과 완전성을 보장하기 위해 합리적 수준의 조치를 수행합니다. 4. 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 5. 법령이 허용하는 범위 내에서 특별손해, 간접손해, 영업이익 상실에 대한 책임은 제한될 수 있습니다.
제8조 (이용제한 및 계약해지)
회원이 법령 또는 약관을 위반하거나 서비스 운영을 현저히 저해하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제9조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 민사소송법상 관할법원에 따릅니다.