계정 삭제 안내
1. 삭제 대상
히어링크 계정은 보청기 센터 단위로 만들어집니다. 계정 삭제(탈퇴)는 센터 대표 계정이 신청하며, 삭제 시 해당 센터의 대표 계정과 소속 직원 계정이 함께 삭제됩니다. 직원 계정만 삭제하려면 센터 대표 계정으로 로그인해 설정 › 센터 › 담당자에서 해당 직원을 삭제할 수 있습니다.
2. 앱·웹에서 직접 삭제하기
가. 히어링크 앱 또는 웹(hearlink.kr)에 센터 대표 계정으로 로그인합니다. 나. 설정 › 센터 › 계정 탈퇴를 누릅니다. 다. 안내문을 확인하고 탈퇴를 신청합니다. 탈퇴를 신청하면 현재 유효한 계약기간(월간 또는 연간) 종료 시점에 탈퇴 효력이 발생합니다. 남은 계약기간이 없으면 즉시 효력이 발생합니다.
3. 이메일로 삭제 요청하기
로그인이 어려운 경우 아래 정보를 적어 이메일로 요청하실 수 있습니다. 받는 곳: hearlink8999@gmail.com 제목: [계정 삭제 요청] 센터명 본문: 센터명, 사업자등록번호, 가입 이메일, 연락처 회사는 영업일 기준 3일 이내에 접수 사실을 회신하고, 신청자가 계정의 정당한 관리자인지 확인한 뒤 삭제 절차를 진행합니다. 확인 과정에서 가입 이메일로 인증을 요청할 수 있습니다.
4. 삭제되는 정보
가. 계정 정보: 센터 대표 및 직원의 이메일, 비밀번호, 이름, 연락처 나. 센터 정보: 사업자 정보, 주소, 사인 이미지, 설정값 다. 업무 데이터: 고객 정보(성명, 연락처, 주민등록번호, 주소 등), 상담·청력검사·피팅 기록, 보청기 기기 정보, 생성 문서와 전자서명 파일, 일정, 메시지 발송 이력 라. 결제 정보: 등록된 결제 수단, 크레딧 잔액(잔여 크레딧은 환불정책에 따릅니다)
5. 보관 기간과 예외
가. 유예기간: 탈퇴 효력 발생일로부터 30일 동안은 복구 문의에 대응하기 위해 데이터를 보관하며, 이 기간에 고객센터로 문의하시면 탈퇴를 철회할 수 있습니다. 유예기간이 지나면 자동 파기 절차가 실행되며, 파기된 정보는 복구할 수 없습니다. 나. 법정 보존: 대금 결제·재화 공급 및 계약에 관한 기록(매출, 세금계산서, 결제 내역)은 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 식별정보를 분리(익명화)한 뒤 법정 기간 동안 보존 후 파기합니다. 기간은 개인정보 처리방침의 '법정 보존 기준'을 따릅니다. 다. 파기가 완료되면 가입 이메일 또는 알림톡으로 완료 사실을 알려드립니다.
6. 삭제 전 데이터 내보내기
계약 종료 전 30일 이내에 고객 및 업무 데이터를 표준 포맷(Excel, PDF, JSON)으로 내보내기 요청하실 수 있습니다. 설정 › 센터에서 요청하거나 위 이메일로 문의해 주세요.
7. 문의
개인정보 보호책임자: 황재수 (대표) 이메일: hearlink8999@gmail.com 전화: 010-8509-9112 상호: 에이플로 (사업자등록번호 644-59-00787)