환불정책

1. 기본 원칙

Hearlink(히어링크)는 구독형 SaaS 서비스이며, 결제된 이용기간 동안 서비스를 제공하는 방식으로 운영됩니다.

이용자는 언제든 자동결제 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 추가 결제는 중단되며, 이미 결제된 현재 계약기간(월간 또는 연간) 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.

가. 중도 해지에 따른 즉시 종료 또는 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 나. 즉시 환불 후 서비스 즉시 종료 방식은 운영하지 않습니다. 다. 환불은 예외 사유가 객관적으로 확인되는 경우에만 검토됩니다.

다음 사유가 증빙으로 확인되는 경우 예외 환불이 가능합니다. 가. 중복 결제 나. 결제 시스템 오류 또는 회사 귀책의 과금 오류 다. 관계법령에 따른 환불 의무 발생

예외 환불 대상 여부는 회사의 내부 심사 및 필요 시 세무 검토를 거쳐 확정되며, 결과와 환불금액 및 처리일정을 이용자에게 통지합니다.